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NORMES ET RÉFÉRENCES

POLITIQUE DE RETOURS

Politique relative aux échanges de marchandises

Votre satisfaction est l’une de nos priorités. C’est pourquoi Carolyn Design s’engage à remplacer tout article non porté, non lavé, non utilisé et non endommagé dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Ladite marchandise doit être dans le même état qu’elle était lors de la livraison avec ses étiquettes attachées. Il est de votre responsabilité de fournir une copie de la facture, sans quoi la demande de retour pourrait être refusée.

Si vous désirez retourner un article ayant un défaut de fabrication, référez-vous à la Garantie Carolyn Design.

Prendre en note que les produits suivants ne sont pas admissibles aux retours : les articles en liquidations, en promotions, en confection spéciale, brodés, le Florisa, les cartes cadeaux et les produits Solidea.

Pour effectuer une demande de retour, il est impératif de communiquer avec Carolyn Design via l’adresse courriel suivante : expeditions@carolyndesign.com. Vous pouvez aussi utiliser la section “FAIRE UNE RÉCLAMATION” ci-dessous. Par la suite, un numéro d’autorisation et un formulaire de réclamation vous seront émis.

Télécharger la politique de retours complète

GARANTIE

Politique de réclamations relatives aux défauts de fabrication

Carolyn Design tient en haute estime la qualité de ses produits. C’est pourquoi nous garantissons nos uniformes contre tout défaut de fabrication dans le cadre normal d’utilisation et d’entretien adéquat tel que recommandé.

La garantie Carolyn Design ne s’applique pas aux produits suivant : les articles en liquidations, en promotions, en confection spéciale, le Florisa, les chandails, les polos, les cartes cadeaux et les produits Solidea. Aucune garantie sur les mailles, le boulochage, le séchage excessif, ni sur toutes autres détériorations de nos tissus.

Pour effectuer une réclamation, il est impératif de communiquer avec Carolyn Design via l’adresse courriel suivante : expeditions@carolyndesign.com.
Vous pouvez aussi utiliser la section “FAIRE UNE RÉCLAMATION” ci-dessous. Par la suite, un numéro d’autorisation et un formulaire de réclamation vous seront émis.

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EFFECTUER UNE RÉCLAMATION

Que vous fassiez appel à la politique de retour ou à notre garantie, vous devrez avant tout nous faire parvenir votre réclamation. Pour ce faire, utiliser le formulaire ci-dessous ou envoyez-nous un courriel à expeditions@carolyndesign.com.

Si ladite réclamation est approuvée, vous recevrez votre formulaire de réclamation à compléter avec le numéro d’autorisation. Il sera obligatoire d’inclure ce formulaire avec une copie de la facture dans la boîte du retour.

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 POLITIQUE DE RETOUR GARANTIE

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